优衣库始终在思考如何平衡品牌与零售之间的关系。“在什么样的时间点，饰演怎么样的角色，提供何等服务和相同等等，是一件很重要的事情。”优衣库大中华区CMO向《联商网》表现，“这也是我们一直在思考的问题。
”作为品牌商，优衣库已拥有享誉全球的知名度，同时也输出了优质的产物;作为零售方，在同行增速放缓，甚至泛起关店止血的情况下，优衣库2017财年却拿出了营收与净利均创历史新高的结果。显然，不管是在品牌行业还是零售届，优衣库已成为公认的学习范例。
但在优衣库自身看来，它只是做到了专注于服装本业，另有很大的提升空间。基础点还是产物与服务2017年，整其中国市场都被消费升级、数字化、智能趋势、新零售、区块链等词所充斥;尤其是在双十一之后，体验为王，以及新中产崛起也被重复提及，甚至2017年当之无愧被视为是新零售的元年。许多企业纷纷陷入焦虑状，深怕因不知道上述哪个词语，而被出局。“我以为我们要岑寂一点，现在许多工具都讲得太大了。
我认为不管做什么事情，其实实事求是是很重要的。”CMO聊到，“什么叫新零售，其实就是更智慧，更有效率地做事情，最终的关键点还是产物和服务体验。
”而这，也是优衣库一直在转达的。优衣库现在做的，就是把公共对其衣服的价值跟时尚的认同，往上提高。优衣库希望的是其产物不仅仅是作为一个基本款;而是一个经典款，甚至是一个时尚款。
这也解释了其为何会在跨界联名款上如此用心。不停与包罗INèS、JW ANDERSON、Jil Sander’s、Christophe Lemaire、Ines de la Fressange、Marimekko等各大艺术家、设计师举行互助，把以往高屋建瓴的，处于神坛的设计师元素融入到全民化视角。而最新公布的优衣库2018春夏系列，不管是从版型还是颜色上，都举行了斗胆的实验。版型更趋多元，女性服装在保持其曲线美的特质基础上，推出正反两穿、前后两穿的单品;男性衣饰则从面料入手，模糊休闲与运动的界线。
如今年新推出的一款动感裤，它除了却合快干跟高弹力的功效之外，版型上既可以穿去打球，也可以穿去上班。颜色上融入许多不止是当季盛行的色彩，还加入了一些优衣库自己开发的颜色，原因是可以让消费者更好地举行驾驭。
“你会发现它其实跟一般的盛行色不太一样，我们有越来越多这种所谓的时尚色，融入到优衣库的系列当中。因为许多当季时尚颜色，一般的消费者不容易驾驭。
”CMO解释道。同时，由于有着零售的先天基因，优衣库对市场需求极为重视。“我们天天都在思考，要做什么商品?是主顾需要的?怎么样去出现商品价值?卖场应该如何做才有视觉打击?应该给主顾怎么样的搭配建议?客单转换?库存周转……”线下门店成了他们相识市场的一个重要途径。优衣库在耕作的是一个线上线下的服务体验，和零售门店自己的一个附加价值的体验。
而科技的运用，可使零售效率越发。就拿本次春节将上线的O2O门店自提，A地下单，B地取货服务来说，一方面减轻了主顾在春节期间回家的行李重问题，同时也取消了其对线上下单产物因材质、颜色、巨细等不合而发生的后续挂念;另一方面，这也是优衣库线上引流线下的体现。
要知道，今年双十一，优衣库因门店自提带来的主顾销售，是去年双十一的五倍以上。有数据显示， 优衣库门店自提的主顾中，有凌驾10%、甚至15%以上，会选择在店肆做分外的购置。
除此以外，对于外界都在门店增设的例如咖啡吧台、果汁铺、家居产物线等号称lifestyle的体验模式，优衣库现在没有这样的计划。“在我们现在的Business model内里，我们仍比力注重本业，即与服装相关的。
”如何看待主顾定位好自身角色后，优衣库又开始琢与主顾的关系。当中有一点很重要，其认为粉丝并不意味着主顾，中间的变量取决于忠诚度。许多品牌在推广的时候其实都市借助广告、代言人、网红、媒体等途径，花力气发生了一大波流量。
这样做确实有话题性，许多人也可能因此被圈粉。但话题是很难动员连续竞争力的，落到品牌上，话题很难缔造每个月的流量，然后将其再转换成销售。粉丝纷歧定会为被圈粉而买单，就像你可以夸一小我私家很帅，但你未必希望他成为你男朋侪。
在优衣库看来，要将粉丝转化成为主顾，就得提高他们对品牌的忠诚度。“我以为粉丝的忠诚度流量，才是真的流量，他们会带来最终的销售。”而为了到达此目的，除了上文提到的在产物和服务上所下的功夫外，优衣库其实还充当了“老师”的角色。就拿衣服的穿搭来说，优衣库会用寓教于乐的方式，告诉消费者，如何通过穿衣表达他们的个性以实时尚。
这已颠覆已往对时尚的明白。以前，时尚是由外界来界说;如今，优衣库在潜移默化地“教育”消费者，时尚其实可以自己界说。“你说我的商品有改善，可是我们还在做这件事情。
告诉主顾怎么穿出时尚感，你在什么时间应该穿什么样的衣服，怎么去做搭配，这件事情大大的改变了他对于品牌跟服装的认知。”现在，优衣库在中国已经有近亿的粉丝，且忠诚度普遍比力高。对于会员，优衣库也有自己的服务原则。其认为会员这件事在品牌跟对主顾的相同上面，是不应该有差异的。
“所有的主顾，不管是忠诚的主顾，还是不忠诚的主顾，他们首先都是你的主顾，你都应该给予最好的服务和产物。不应该因为他是你的VIP，就有差别，”可是之所以优衣库现在也开始做会员，是因为其发现，许多主顾其实有对一些重要信息获取的实时性需求。好比优衣库的一些设计师款，许多主顾因为没有实时得知消息，或者受限于时间，最终买不到心仪已久的名目。而优衣库则希望通过会员服务，更多地满足主顾想要知道的产物、服务的讯息。
“你可以提供应会员更有效率，或者更细致的服务。”在优衣库的准则里，作为一个，是不应该去区分你的服务是VIP，或者不是VIP，因为这个是违反零售的逻辑跟知识的。正是基于优衣库对品牌与零售的此种明白，才有了如今遍布全球的近2000家门店，2017财年的营收净利双升，以及越来越多消费者的认可。对于中国市场，其更是表现看好，要在2020年前增至1000家门店。
文章泉源网络，如有侵权请实时联系作者删改。
本文关键词：解密,优衣,库,的,谋划,逻辑学,优衣,库,始终,AOA体育官网
本文来源：AOA官方入口-www.hlvbelt.com
